よくあるご質問

ログインについて

• 秘密の質問を忘れてしまいました
• 複数の担当者でSALON BOARDを利用したいです
• 登録しているメールアドレスが利用できずパスワード再発行ができません

編集機能について

• クーポンの並び順を変更したいです
• HOT PEPPER Beautyに掲載している特集を変更したいです
• 掲載中の電話番号を修正したいです
• 掲載中のサロン地図の★印の位置が誤っています
• 掲載中の店舗名を修正したいです
• SALON BOARDで編集できない部分を修正したいです
24件の記事をすべて表示

予約機能について

• 種別を「新規」で設定しているクーポンで、再来の方から予約が入りました。なぜですか？
• 予約機能の使い方がわかりません
• 予約機能の利用を停止したいです
• 予約機能の利用申込後、自動的に予約が入ってきますか？
• サロン基本情報の設定、サロンのネット受付時間の設定を行ったら、以降の月は自動的にスケジュールが更新されますか？
• 電話予約もSALON BOARDで管理したいです
46件の記事をすべて表示

来店処理について

• ポイントを引き忘れたのでカスタマーに連絡をしたところ、次回の来店時に使用したいとのことでした。 ポイントは繰り越せますか？
• お客様が使うはずだったポイントを引き忘れてしまいました
• サロン側でネット予約をキャンセルした場合、カスタマーにキャンセルした旨の通知はされますか？
• 来店処理修正が完了したら、カスタマーへ通知されますか？
• 来店処理修正申請を行う際、ヘルプデスクに連絡する必要はありますか？
• (レジ機能利用のサロン様)カスタマーが来店していない予約を来店処理してしまいました。キャンセルに変更するはどうしたらよいですか？
27件の記事をすべて表示

サロンダイレクト

• ホームページにサロンダイレクトのリンクを付けたいです。リクルートで設定してもらえますか？
• 当社のホームページのテイストに合わせた予約ページにしたい
• サロンダイレクトから予約する場合もポイントの利用や付与はできますか？
• サロンダイレクトで入った予約を確認したいです
• リンク先で違うサロン（エラー）が表示されます
• サロンダイレクトから予約する場合もHOT PEPPER Beautyの会員登録は必要ですか？また、キャンセルはできますか？
10件の記事をすべて表示

レジ機能について

• SALON BOARDとAirレジを連携できますか？
• （Windows10を使っているのですが）突然プリンターに接続できなくなりました
• 「来店処理金額」と「会計金額」の違いがわかりません
• メニュー毎に担当者を分けて会計をしたいです
• 深夜営業していますが、0時以降の予約は翌日のレジ締め扱いになりますか？
• 会計ボタンが表示されません
8件の記事をすべて表示

スマート支払い

• 「スマート支払い予約時にカード利用明細の通知が届いたが問題ないか？」とお客様に聞かれたのですが、問題ないですか？
• 回数券をスマート支払いで取扱う際の規約事項について
• スマート支払いの解約後、売上確定やキャンセル料の取消はできますか？
• 審査状況はどうなっていますか？
• 法人申し込みは法人代表者がおこなう必要がありますか？
• 登録できる銀行口座はどんなものがありますか？
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設定について

• スタイリストを追加しましたが、該当スタイリストのスケジュールが「-」という表示になっていて予定や予約が入れられません
• メニューやクーポン毎に、ネット予約の最終受付時間を設定したいです
• 勤務パターンを設定したい
• 基本シフトを設定したい
• シフトを設定したい
• 「スタイリスト設定」から基本シフトを変更しましたが、予約管理の「毎月の受付設定」のシフト設定に反映されません
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Googleビジネスプロフィール連携

• Googleビジネスプロフィールについて（旧Googleマイビジネス）
• 連携情報と仕組み
• オーナー確認について
• 情報管理権限について
• 連携申込手順
• 連携情報変更手順
36件の記事をすべて表示

その他

• 請求書を紛失しました
• 掲載プランを変更したいです
• SALON BOARDとは何ですか？
• SALON BOARDの推奨環境を教えてください
• SALON BOARDの利用を停止したいです
• カスタマーに連絡が取りたいのですがヘルプデスクから連絡をとってもらう事はできますか？
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