「スマート支払い予約時にカード利用明細の通知が届いたが問題ないか?」とお客様に聞かれたのですが、問題ないですか?

結論としては、「カード会社によって予約時に明細が届く場合があるが、後日取り消されるため、問題なし」となります。詳細は以下をご確認ください。

はじめに、スマート支払いにおける決済の仕組みは以下です。

予約時に合計金額(ポイント・ギフト券などの割引適用前の金額)で与信確保(仮押さえ)を行い、来店時に利用金額で決済を行う仕組み

上記の仕組みであることから、予約時の与信確保時に、合計金額分のカード利用明細の通知がお客様へ届く場合がございますが、この時、決済は発生しておりません。後日、与信確保時の合計金額分の明細はカード会社より取消されます。

また、予約をキャンセルされた場合や当日現地支払いに変更された場合も、上記と同様に取消されます。※取消時期については、カード会社により異なります。

上記から、予約時にお客様へカード利用明細の通知が届いても、問題ございません。

また、お客様の利用カードが「デビットカード・プリペイドカード」である場合も同様に、与信確保時に引き落としが発生します。ただし、最終的には利用金額のみの引き落としとなるよう、与信確保時に引き落とされた金額がカード会社より返金されます。※こちらの返金時期もカード会社により異なります。

補足:HOT PEPPER Beautyでも同様の内容をお客様宛にご案内しております。

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