ビビビ祭に関するルールやQ＆Aは下記をご確認ください。
- 目次
- 1. ルール ※必ずご確認ください
- 2. キャンペーン詳細・条件について
- 3. 特典対象となる金額の考え方について
- 4. 誤ってキャンセルした場合や来店時金額を間違った場合などの来店処理修正について
- 5. サロン都合でのキャンセル・日時変更について
- 6. 事前来店期間（6/12～8/21）の来店について
- 7. 特典適用予約の予約日や来店日の変更について
- 8. HOT PEPPER Beautyと併用不可のメニュー・クーポンを利用した場合について
- 9. ビビビ祭に関する機能の仕様について
- 10. お客様へのキャンペーン告知について
- 11. サロンの閉店について
- 12. エントリーについて
- 13. お客様からのお問い合わせについて
- 13. スマート支払いについて
- 14. その他
ルール ※必ずご確認ください
物販販売のみのクーポンに関する注意点
物販のみクーポンや物販メニューでのネット予約はビビビ祭第2弾特典適用対象外となります。
また、物販のみのネット予約クーポンは広告内容の基本ルール違反となります。広告内容の基本ルールの「物販の取扱い」を参照いただき、クーポンを作成ください。
物販のみの場合はネット予約なしのメニューに記載してください。
>>広告作成における基本ルールと制限を設けている広告表記について
上記ルールに違反した場合は、掲載を停止させていただく場合がございます。
「ビビビ祭」に関するHOT PEPPER Beauty上の原稿表記の注意点
【ビビビ祭に向けたクーポン作成に関する注意点】
■実施いただいて問題ないこと
- ・「ビビビ祭に向けたクーポンの作成ルール」を遵守してビビビ祭に向けて新たにクーポンを作成すること
- ・ビビビ祭に向けて作成・修正したクーポンの並び順を上位に設定すること
- ・ビビビ祭の特典ポイント利用期間中に「ビビビ祭特典ポイント利用期間中クーポンの作成ルール」を遵守して新たにクーポンを作成すること
■ビビビ祭に向けたクーポン作成ルール
下記ルールを遵守いただき、ビビビ祭クーポンをご活用ください。
- ・クーポン名の最初に「【ビビビ祭におすすめ】」という文言をそのまま記載すること
-
・ビビビ祭用クーポン作成機能※を使用してクーポンを作成いただくこと
クーポン作成機能とは・・・クーポン作成の際にビビビ祭クーポン用のチェックをいただくことで必要な文言を自動でセットする機能です。2026年7月30日頃実装予定です。 - ・ビビビ祭用クーポン作成機能が実装される7月30日以降にクーポンを作成いただくこと
■ビビビ祭特典ポイント利用期間中クーポンの作成ルール
- ・クーポン名の最初に「【ビビビ祭での還元ポイント利用におすすめ】」もしくは「【ビビビ祭での還元ポイント利用可能】」という文言をそのまま記載すること
- ・クーポン内容に「※他メニュー・クーポンでもポイントの利用が可能です。」という文言をそのまま記載すること
■お控えいただきたいこと
- ・ビビビ祭を訴求するクーポンにおいて、金額が0円のクーポンを掲載すること ※ビビビ祭に関わらず、お得感のないものをクーポンにすることはできません。
- ・上記のビビビ祭に向けたクーポンの作成ルールを満たさず、クーポン情報に「ビビビ祭という名称」および「ビビビ祭に関連する内容」を記載すること
■ビビビ祭に関連したクーポンの掲載期間についてのお願い
ビビビ祭に関する訴求をしたクーポンは、ビビビ祭クーポン作成機能実装後からビビビ祭終了日（2026年7月30日～2026年9月4日）の間に掲載開始いただくこと、
およびビビビ祭予約受け付けが終了後、速やかに該当のクーポン情報の非掲載または削除を行っていただくようお願い申し上げます。
ビビビ祭特典ポイント利用を訴求したクーポンはビビビ祭ポイント加算日からポイント有効期限内の間に掲載いただき、ポイント有効期限後は速やかに該当のクーポン情報の非掲載または削除を行っていただくようお願い申し上げます。
【クーポン以外の掲載原稿作成における注意点】
■実施いただいて問題ないこと
- ・ビビビ祭に向けて原稿表記（サロン詳細・クーポン内容など）を修正すること
- ・【投稿用テンプレート】をそのままブログやSNSに掲載すること（投稿用テンプレートは6/8週目途に広報予定です）
■お控えいただきたいこと
- ・クーポン情報以外の掲載情報（サロン情報やスタイリスト情報等）に「ビビビ祭という名称」「ビビビ祭に関連する内容」を記載したり、「ビビビ祭のロゴやバナーの画像」を使用すること
上記ルールに違反した場合は、掲載を停止させていただく場合がございます。
サロン公式SNSや、DM等でのビビビ祭第2弾の告知方法
投稿用テンプレート、ロゴはサロンボードお知らせにて6/8週目途に広報予定です。
2026/6/12にビビビ祭第2弾のカスタマー告知予定のため、6/12まではお客様へのお伝えはお控えください。
キャンペーン詳細・条件について
Q.ビビビ祭第2弾の詳細はどこで確認できますか？
下記特設ページをご確認ください。
なお、ビビビ祭第2弾特設ページは6/12より公開となります。
■ビビビ祭第2弾特設ページ
https://beauty.hotpepper.jp/doc/cp/beautycp2608/
Q.ビビビ祭第2弾は全サロン対象ですか？
ただし、カスタマーの特典適用には条件がございます。
サロンのお客様よりビビビ祭第2弾に関する問い合わせがあった場合はビビビ祭第2弾特設ページもしくはHOT PEPPER Beautyヘルプページをご確認いただくようにお伝えください。
https://beauty.hotpepper.jp/doc/cp/beautycp2608/
■HOT PEPPER Beautyヘルプページ
https://recruit-help.jp/hpb/
Q.ポイント付与上限はありますか？
1予約につき最大30％還元で上限10,000ポイントを予定しています。
※1カスタマーにつきヘア/キレイ各1回ずつの最大2回が適用されます（2回で合計最大20,000ポイント）。
Q.「リピート来店」はどのように判断されますか？
サロンIDが同一であれば同一サロンの来店（リピート）として扱います。
特典適用条件を満たしていれば特典適用対象です。
Q.ヘアサロン、キレイサロンで同じサロンIDの場合、それぞれで特典適用対象となりますか？
はい、ヘアサロン・キレイサロンそれぞれで特典適用対象としてカウントいたします。
特典対象となる金額の考え方について
Q.特典適用対象の金額はどのように決まりますか？
- (ア)予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」（予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額）
- (イ)来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
特典適用対象の金額について
-
特典対象金額の確認方法については以下の通りの(ア)(イ)いずれかで金額が低い方が特典対象金額となります。
(ア)予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」(予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額)
(イ)来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
例）
・(ア)予約時の金額
15,000円（ポイント利用：1000pt）
・(イ)来店時の支払い金額
クーポン15,000円→10,000円に変更
ポイント以外の割引：2,000円
ポイント割引：1,000円
- ■レジ機能を利用して金額変更している場合
-
- ■来店処理で金額変更している場合
-
Q.予約時の金額が0円の予約（回数券利用、無料メニュー等）の場合でも、来店時に支払いが発生していたら特典適用対象になりますか？
ビビビ祭を訴求するクーポンにおいて、金額が0円のクーポンを掲載することはお控えください。 ※ビビビ祭に関わらず、お得感のないものをクーポンにすることはできません
- (ア)予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」(予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額)
- (イ)来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
Q.特典適用対象の来店期間（9/5-9/30）は購入済の回数券利用での来店予約でも特典適用対象となりますか？
回数券購入時については特典適用対象となります。
ただし、ポイント還元の対象金額は、以下(ア)(イ)いずれか低い方の金額を指します。
- (ア)予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」(予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額)
- (イ)来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
Q.サロン来店時にメニュー追加等で支払い金額が変わった場合も特典適用対象になりますか？
予約時に適用条件を満たしている場合、特典適用対象となります。
- (ア)予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」（予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額）
- (イ)来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
Q.ポイントやギフト券で支払いをした場合でも特典適用対象となりますか？
ポイントやギフト券で支払いをした場合でも特典適用対象となります。
- (ア)予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」(予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額)
- (イ)来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
誤ってキャンセルした場合や来店時金額を間違った場合などの来店処理修正について
Q.来店処理修正はいつまでに実施する必要がありますか？
- ・事前来店期間（6/12～8/21来店）分の来店処理の修正については2026年8月29日まで
- ・ビビビ祭予約（9/5～9/30来店）分の来店処理の修正については2026年10月6日まで
Q.特典適用対象の予約期間を誤ってキャンセルした場合、来店処理修正をすれば特典適用対象になりますか？
但し、来店処理修正後でも、特典適用条件を全て満たしている必要があります。
また、来店処理修正はそれぞれ下記日時までに実施いただく必要がございます。
- ・事前来店期間（6/12～8/21来店）分の来店処理の修正については2026年8月29日まで
- ・ビビビ祭予約（9/5～9/30来店）分の来店処理の修正については2026年10月6日まで
Q.お客様からの来店処理に関する問い合わせがきた場合はどうすればよいですか？
また、来店処理修正はそれぞれ下記日時までに実施いただく必要がございます。
- ・事前来店期間（6/12～8/21来店）分の来店処理の修正については2026年8月29日まで
- ・ビビビ祭予約（9/5～9/30来店）分の来店処理の修正については2026年10月6日まで
Q.来店時金額の登録を誤った場合、修正をしても特典適用対象になりますか？
ただし、還元対象の金額は(ア)(イ)のいずれか低い方の金額を指します。?
- (ア)予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」（予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額）
- (イ)来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
- ・事前来店期間（6/12～8/21来店）分の来店処理の修正については2026年8月29日まで
- ・ビビビ祭予約（9/5～9/30来店）分の来店処理の修正については2026年10月6日まで
Q.来店時金額が間違っていた場合修正できますか？
また、来店処理修正はそれぞれ下記日時までに実施いただく必要がございます。
- ・事前来店期間（6/12～8/21来店）分の来店処理の修正については2026年8月29日まで
- ・ビビビ祭予約（9/5～9/30来店）分の来店処理の修正については2026年10月6日まで
>>来店処理修正とは
サロン都合でのキャンセル・日時変更について
Q.サロン都合でキャンセルや日時変更があった場合、特典適用対象となりますか？
特典適用対象の来店期間外への変更や、キャンセルは対象外となります。
予約変更画面にて日時変更やキャンセルを行う場合において、ビビビ祭対象予約の場合には注意喚起のメッセージが表示されOKボタン押下の場合のみ日時変更やキャンセルが出来る仕組みになる予定です。
上記の仕組みについては現時点での想定であり、詳細が決まり次第アップデート致します。
事前来店期間（6/12～8/21）の来店について
Q.事前来店期間（6/12-8/21）において、回数券利用などサロンで支払いが発生しなかった場合でも来店したことになりますか？
支払いが発生しなかった場合でも来店カウントとなります。
Q.事前来店期間（6/12-8/21）においてもアプリでの予約が必要ですか？
必要ありません。
事前来店期間はHOT PEPPER Beautyでの予約と事前来店期間内（6/12-8/21）の来店のみが条件となります。
HOT PEPPER Beautyアプリでの予約は特典適用対象の予約期間（8/31-9/4）のみの条件となります。
特典適用予約の予約日や来店日の変更について
Q.特典適用対象外の予約を特典適用対象予約期間中（8/31-9/4）に特典適用対象の来店期間（9/5-9/30）の来店に変更した場合特典適用対象となりますか？
特典適用対象外です。
予約をした時点で特典適用条件を満たしていない場合、その後来店対象期間内に変更した場合も適用対象外となります。
Q.特典適用対象の予約を行った後、来店日時の変更をしても特典適用対象となりますか？
変更後も特典対象の来店期間の場合は対象となりますが、特典対象の来店期間外の場合は対象外となります。
HOT PEPPER Beautyと併用不可のメニュー・クーポンを利用した場合について
Q.HOT PEPPER Beautyと併用不可のメニュー・クーポンを利用した場合はどうすればよいですか？
その場合、ビビビ祭対象外となりトラブルとなる可能性があるため、お客様にご説明の上キャンセル処理をお願いいたします。
>>他サービス併用不可のサロン独自のクーポンやメニューにご利用が変更になりました。ネット予約はどのように対応したらいいですか
ビビビ祭に関する機能の仕様について
Q.サロンボード上でどのお客様が特典還元対象かを確認することは可能でしょうか？
サロンボード上でお客様の特典適用対象有無は確認できません。
ただし、予約変更画面にて日時変更やキャンセルを行う場合において、ビビビ祭対象予約の場合には注意喚起のメッセージが表示されOKボタン押下の場合のみ日時変更やキャンセルが出来る仕組みになる予定です。
上記の仕組みについては現時点での想定であり、詳細が決まり次第アップデートいたします。
Q.カスタマーは予約が特典適用対象となっているかを認識できますか？
具体的には下記により、カスタマークレームや直前キャンセルを抑制見込みです。
- ・先着100万予約に到達しておらずキャンペーン開催中の場合、特典適用条件を満たしていれば、予約確認画面にて「特典適用対象である」旨を表示
- ・予約確認画面にて特典適用条件を満たしていない場合（事前エントリーができていない／対象外サロンである／webからの予約になっている）には、予約確認画面にてその理由を表示
- ・先着100万予約に到達し早期終了した場合、「早期終了」の訴求を予約確認画面やキャンペーンLP上に露出度高く実施
- ・予約完了後、予約内容詳細画面にて還元対象予約かどうかを表示
Q.仮想待合室の仕様に変更予定はありますか？
仮想待合室の仕様はビビビ祭第1弾から変更ありません。
お客様へのキャンペーン告知について
Q.自サロンのお客様にビビビ祭第2弾の告知をしたいが、使用可能な素材やツールはあるか？
サロンのお客様に配布いただくためのビビビ祭キャンペーン告知カードを6月上旬頃に各サロン様に送付予定です。
事前来店期間（6/12～8/21）のお会計・お見送り時にお渡しいただくことを想定しております。ぜひご活用ください。
また、公式SNS等における投稿用テンプレート、ロゴをサロンボードお知らせにて6/8週目途に広報予定です。
サロンの閉店について
Q.事前来店期間（6/12-8/21）で来店したサロンが特典適用対象の予約期間（8/31-9/4）に閉店等の理由で掲載がなくなった場合はどうなりますか？
HOT PEPPER Beautyへのご掲載がなくなったサロンは特典適用対象外となります。
エントリーについて
Q.事前来店後にエントリーしてもよいですか？
事前来店とエントリーの順番は問いません。
お客様からのお問い合わせについて
Q.お客様からビビビ祭第2弾に関する問い合わせがあった場合、どうすればよいですか？
ビビビ祭第2弾特設ページもしくはHOT PEPPER Beautyヘルプページをご確認いただくようにお伝えください。
https://beauty.hotpepper.jp/doc/cp/beautycp2608/
■HOT PEPPER Beautyヘルプページ
https://recruit-help.jp/hpb/
スマート支払いについて
Q.ビビビ祭第2弾ではスマート支払いの利用は可能でしょうか？
利用可能となる予定です。決まり次第アップデートいたします。
その他
Q.キャンペーン特典ポイント費用の負担はサロンですか？
リクルート負担です。
Q.サロンボード以外のシステムで予約変更をしても対象となりますか？
他予約システムを利用しての予約変更はサポート・補償対象外となります。
Q.ビビビ祭第2弾に関するプロモーションについて詳細を教えてください。
6月中下旬よりWEB媒体などの出稿を予定しております。詳細につきましては未定です。