ビビビ祭に関するルールやQ＆Aは下記をご確認ください。
ルール※必ずご確認ください
物品販売のみのクーポンに関する注意点
物品のみクーポンや物品メニューでのネット予約はビビビ祭特典適用対象外となります。
また、物品のみのネット予約クーポンは広告内容の基本ルール違反となります。広告内容の基本ルールの「物品の取扱い」を参照いただき、クーポンを作成ください。
物品のみの場合はネット予約なしのメニューに記載してください。
来店時に施術を追加した場合も、予約時に物品のみクーポンや物品メニューを選択した予約は特典適用対象外となります。
また、予約時に施術が含まれているクーポンを選択していても、来店時に物品購入のみとなった場合も特典適用対象外となります。
>>広告作成における基本ルールと制限を設けている広告表記について – ヘルプ ~SALON BOARD~
上記ルールに違反した場合は、掲載を停止させていただく場合がございます。
「ビビビ祭」に関するホットペッパービューティー上の原稿表記の注意点
ルール順守のうえ、ビビビ祭を訴求したクーポンを掲載いただくことは可能です。
クーポン以外の掲載情報（サロン情報やスタイリスト情報等）に「ビビビ祭という名称」「ビビビ祭に関連する内容」を記載したり、「ビビビ祭のロゴやバナーの画像」を使用することは不可となります。（ただし、ブログについては【投稿用テンプレート】をご用意予定です）
また、過去ビビビ祭で作成したクーポンを再掲載いただくことはできません。
ルールは12/21週目途に広報予定です。
2027/1/6にビビビ祭のカスタマー告知予定のため、1/6まではビビビ祭を訴求したクーポンの掲載はお控えください。
サロン公式SNSや、DM等でのビビビ祭の告知方法
投稿用テンプレートをそのまま使用のうえ、告知いただくことが可能です。
投稿用テンプレート、ロゴはサロンボードお知らせにて12/21週目途に広報予定です。
2027/1/6にビビビ祭のカスタマー告知予定のため、1/6まではお客様へのお伝えはお控えください。
キャンペーン詳細・条件について
Q.ビビビ祭の詳細はどこで確認できますか
下記特設ページをご確認ください。
なお、ビビビ祭特設ページは2027/1/6より公開となります。
■ビビビ祭特設ページ
https://beauty.hotpepper.jp/doc/cp/beautycp2702/
Q.ビビビ祭は全サロン対象ですか
美容クリニックを除く全サロンが自動的に対象となります。
ただし、カスタマーの特典適用には条件がございます。
サロンのお客様よりビビビ祭に関する問い合わせがあった場合はビビビ祭特設ページもしくはHOT PEPPER Beautyヘルプページをご確認いただくようにお伝えください。
■ビビビ祭特設ページ
https://beauty.hotpepper.jp/doc/cp/beautycp2702/
■HOT PEPPER Beautyヘルプページ
https://recruit-help.jp/hpb/
Q.ヘアサロン、キレイサロンで同じサロンIDの場合、それぞれで特典適用対象となりますか
はい、ヘアサロン・キレイサロンそれぞれで特典適用対象としてカウントいたします。
Q.ポイント付与上限はありますか
1予約につき最大30％還元で上限10,000ポイントを還元します。
※1カスタマーにつきヘアサロンで1回・ヘアサロン以外（ネイル・まつげ・リラク・エステ）で1回、合計で最大2回の利用（予約＆来店）が対象となります（2回で合計最大20,000ポイント）。
Q.予約後にエントリーしてもよいですか
予約前のエントリーが必要です。
Q.ポイントの加算日と有効期限を教えてください
現時点で未定です。決まり次第アップデートいたします。
特典対象となる金額の考え方について
Q.特典適用対象の金額はどのように決まりますか
（ア）（イ） のいずれか低い方の金額を指します。
- （ア）予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」（予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額）
- （イ）来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
-
例：
・（ア）予約時の金額
15,000円（ポイント利用：1,000ポイント）
・（イ）来店時の支払い金額
クーポン15,000円→10,000円に変更
ポイント以外の割引：2,000円
ポイント割引：1,000円 -
◆レジ機能を利用して金額変更している場合
-
-
■来店処理で金額変更している場合
-
Q.予約時の金額が0円の予約（回数券利用、無料メニュー等）の場合でも、来店時に支払いが発生していたら特典適用対象になりますか
予約時の合計金額が0円の予約の場合、来店時に追加で支払いが発生しても特典適用対象金額が0円となるためポイントが還元されません。
ビビビ祭を訴求するクーポンにおいて、金額が0円のクーポンを掲載することはお控えください。 ※ビビビ祭に関わらず、お得感のないものをクーポンにすることはできません
ポイント還元の対象金額は、以下（ア）（イ）いずれか低い方の金額を指します
- （ア）予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」(予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額)
- （イ）来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
Q.来店期間（2/4-2/28）は購入済の回数券利用での来店予約でも特典適用対象となりますか
購入済の回数券など金券類のみで全額お支払いいただいた場合は、特典対象金額が0円となるため、ポイントが還元されません。
回数券購入時については特典適用対象となります。
ただし、ポイント還元の対象金額は、以下（ア）（イ）いずれか低い方の金額を指します。
- （ア）予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」(予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額)
- （イ）来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
Q.サロン来店時にメニュー追加等で支払い金額が変わった場合も特典適用対象になりますか
予約時に適用条件を満たしている場合、特典適用対象となります。
ポイント還元の対象金額は、（ア）（イ） のいずれか低い方の金額を指します。
- （ア）予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」（予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額）
- （イ）来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
Q.ポイントやギフト券で支払いをした場合でも特典適用対象となりますか
ポイントやギフト券で支払いをした場合でも特典適用対象となります。
ポイント還元の対象金額は、以下（ア）（イ）いずれか低い方の金額を指します。
- （ア）予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」(予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額)
- （イ）来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
ビビビ祭に関する機能の仕様について
Q.カスタマーは予約が特典適用対象となっているかを認識できますか
カスタマー自身が特典適用対象かを認識可能です。
具体的には下記により、カスタマークレームや直前キャンセルを抑制見込みです。
・先着100万予約に到達しておらずキャンペーン開催中の場合、特典適用条件を満たしていれば、予約確認画面にて「特典適用対象である」旨を表示
・予約確認画面にて特典適用条件を満たしていない場合（事前エントリーができていない／Webからの予約になっている）には、予約確認画面にてその理由を表示
・先着100万予約に到達し早期終了した場合、「早期終了」の訴求を予約確認画面やキャンペーンLP上に露出度高く実施
・予約完了後、予約内容詳細画面にて還元対象予約かどうかを表示
Q.サロンボード上でどのお客様が特典還元対象かを確認することは可能でしょうか
サロンボード上でお客様の特典適用対象有無は確認できません。
ただし、予約変更画面にて日時変更やキャンセル、お断りを行う場合において、ビビビ祭対象予約の場合には画像のように注意喚起のメッセージが表示されOKボタン押下の場合のみ日時変更やキャンセル、お断りが出来る仕組みです。
・日時変更の場合
予約詳細画面＞日時変更操作＞「変更する」を押下したタイミングでアラートが表示されます。
サロンスケジュール、スタッフスケジュール、設備スケジュール画面でドラッグ＆ドロップで来店日を変更したタイミングでアラートが表示されます。
・キャンセルの場合
予約詳細画面＞キャンセル操作＞「送信メールを確認する」を押下したタイミングでアラートが表示されます。
・お断りの場合
予約詳細画面＞お断り操作＞「送信メールを確認する」を押下したタイミングでアラートが表示されます。
Q.仮想待合室の仕様に変更予定はありますか
仮想待合室の仕様は変更ありません。
サロン都合でのキャンセル・日時変更について
Q.サロン都合でキャンセルや日時変更があった場合、特典適用対象となりますか
特典適用対象の来店期間外への変更や、キャンセルは対象外となります。
サロンボード上でお客様の特典適用対象有無は確認できません。
ただし、予約変更画面にて日時変更やキャンセル、お断りを行う場合において、ビビビ祭対象予約の場合には参考画像のように注意喚起のメッセージが表示されOKボタン押下の場合のみ日時変更やキャンセル、お断りが出来る仕組みです。
Q.サロンボード上でどのお客様が特典還元対象かを確認することは可能でしょうか
特典適用予約の予約日や来店日の変更について
Q.特典適用対象外の予約を予約期間中（2/1-2/3）に来店期間(2/4-2/28)の来店に変更した場合、特典適用対象となりますか
特典適用対象外です。
予約をした時点で特典適用条件を満たしていない場合、その後来店期間内に変更した場合も適用対象外となります。
Q.特典適用対象の予約を行った後、来店日時の変更をしても特典適用対象となりますか
変更後も来店期間内の場合は対象となりますが、来店期間外の場合は対象外となります。
HOT PEPPER Beautyと併用不可のメニュー・クーポンを利用した場合について
Q.HOT PEPPER Beautyと併用不可のメニュー・クーポンを利用した場合はどうすればよいですか
ネット予約とみなさず、サロンキャンセルとして対応いただく必要があります。
その場合、ビビビ祭対象外となりトラブルとなる可能性があるため、お客様にご説明の上キャンセル処理をお願いいたします。
>>他サービス併用不可のお店独自のクーポンやメニューにご利用が変更になった場合、ネット予約はどのように対応しますか – ヘルプ ~SALON BOARD~
誤ってキャンセルした場合や来店時金額を間違った場合などの来店処理修正について
Q.来店処理修正はいつまでに実施する必要がありますか
来店処理修正は2027/3/6（土）までに申請いただく必要がございます。
>>来店処理修正とは – ヘルプ ~SALON BOARD~
Q.来店時金額が間違っていた場合修正できますか
来店処理修正にて修正してください。
また、来店処理修正は2027/3/6（土）までに申請いただく必要がございます。
なお、来店時金額の入力に誤りがあったことが発覚した場合はリクルートから事実確認や来店処理修正を依頼させていただく場合がございます。
>>来店処理修正とは – ヘルプ ~SALON BOARD~
Q.来店時金額の登録を誤った場合、修正をしても特典適用対象になりますか
予約時に適用条件を満たしている場合は、来店処理修正による金額修正を行っても対象となります。
ただし、還元対象の金額は（ア）（イ） のいずれか低い方の金額を指します。
- （ア）予約時に本サービスの予約確認画面上に表示される利用予定のサービスの「合計金額」（予約確認画面上で選択可能なギフト券・ポイント（以下「ポイント等」）の利用前の金額）
- （イ）来店時の支払金額にポイント等を加算した金額。（来店時に株主優待や金券類など、ポイント等以外の手段で割引が発生した場合、その割引金額分は来店時の支払金額に含まれません。）
また、来店処理修正は2027/3/6（土）までに申請いただく必要がございます。
>>来店処理修正とは – ヘルプ ~SALON BOARD~
Q.特典適用対象の予約を誤ってキャンセルした場合、来店処理修正をすれば特典適用対象になりますか
特典適用条件を全て満たしていれば、誤ってサロン様側でキャンセル処理をしてしまった場合でも来店処理修正を行うことで、適用対象となります。
但し、来店処理修正後でも、特典適用条件を全て満たしている必要があります。
また、来店処理修正は2027/3/6（土）までに申請いただく必要がございます。
>>来店処理修正とは – ヘルプ ~SALON BOARD~
Q.日時変更や金額変更などの対応のため、サロンボード上で予約をキャンセルしてしまいました。どうすればいいですか？
サロンボード上で予約をキャンセルしたうえで再度登録すると、対象外となります。
下記を参照し、来店処理修正を行ってください。
>>来店処理修正とは – ヘルプ ~SALON BOARD~
Q.お客様から来店処理に関するお問い合わせがきた場合はどうすればよいですか
来店処理の内容に間違いがないかお客様と確認のうえ、必要であれば来店処理修正のご対応をお願いいたします。
また、来店処理修正は2027/3/6（土）までに申請いただく必要がございます。
>>来店処理修正とは – ヘルプ ~SALON BOARD~
スマート支払いについて
Q.スマート支払いの利用は可能でしょうか
利用可能です。
お客様へのキャンペーン告知について
Q.自サロンのお客様にビビビ祭の告知をしたいが、使用可能な素材やツールはあるか
サロンのお客様に配布いただくためのビビビ祭キャンペーン告知カードを12月下旬頃にご用意する予定です。
事前エントリー期間（1/6～2/3）のお会計・お見送り時にお渡しいただくことを想定しております。
また、公式SNS等における投稿用テンプレート、ロゴをサロンボードお知らせにて12/21週目途に広報予定です。
お客様からのお問い合わせについて
Q.お客様からキャンペーン対象外の理由について問い合わせがあった場合、どうすればよいですか？
ビビビ祭特設ページもしくはHOT PEPPER Beautyヘルプページをご確認いただき、解決しない場合にはHOT PEPPER Beautyヘルプページからお問い合わせいただくようお伝えください。
Q.お客様からビビビ祭に関する問い合わせがあった場合、どうすればよいですか
ビビビ祭特設ページもしくはHOT PEPPER Beautyヘルプページをご確認いただくようにお伝えください。
■ビビビ祭特設ページ
https://beauty.hotpepper.jp/doc/cp/beautycp2702/
■HOT PEPPER Beautyヘルプページ
https://recruit-help.jp/hpb/
その他
Q.キャンペーン特典ポイント費用の負担はサロンですか
リクルート負担です。
Q.サロンボード以外のシステムで予約変更をしても対象となりますか
他予約システムを利用しての予約変更はサポート・補償対象外となります。
Q.ビビビ祭に関するプロモーションについて詳細を教えてください
1月中旬頃よりWeb媒体などの出稿を予定しております。詳細につきましては未定です。