HOT PEPPER Beauty経由の予約を保険診療にする際の注意事項と対応方法

注意事項

保険診療の施術金額について、サロンがお客様に割引やポイント等の利益を提供することは法律で禁止されています。
来店によるポイント付与も法律で禁止されているため、HOT PEPPER Beautyでは保険診療施術を取り扱うことができません。


HOT PEPPER Beauty経由のネット予約の施術に保険が適用される場合、下記を参考に状況に応じた対応をお願いいたします。

対応方法

施術の一部に保険が適用される場合

自由診療施術にのみポイント付与されるよう、保険診療の施術金額を除いた金額で、来店処理または会計登録をしてください。

ネット予約内容 金額 来店時保険扱い
肩凝りほぐし 3,000円 自由診療のまま
腰痛ほぐし 5,000円 保険診療へ変更
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来店処理金額または会計金額 3,000円

ポイント・ギフト券が利用されており、保険診療施術に利用額が適用される場合

自由診療施術にのみポイント・ギフト券が適用されるよう、ポイント・ギフト券の利用額を保険診療の施術金額を除いた金額を上限に、来店処理修正申請してください。

ネット予約内容 金額 来店時保険扱い
肩凝りほぐし 3,000円 自由診療のまま
腰痛ほぐし 5,000円 保険診療へ変更
利用ポイント 4,000円 -
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来店処理金額または会計金額 0円
来店処理修正申請時のポイント利用額 3,000円※

※ ポイントを最大利用する場合

施術の全てに保険が適用される場合

来店によるポイント付与やポイント利用されないよう、ネット予約は通常キャンセルしてください。
キャンセルに際しては、お客様へ保険適用のためキャンセルが必要な旨をご連絡いただき、ご了承いただくようお願いいたします。
通常キャンセル操作時のキャンセルメールは「保険診療」事由を選択してください。

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また、お客様ご来店前にネット予約をキャンセルし、キャンセル後もお客様に保険診療施術としてご来店いただく場合は、予約管理のため他経路予約として別途予約登録してください。
HOT PEPPER Beautyの予約はキャンセルされているため、予約のリマインドメールは送信されません。お電話などにてお客様へ来店のご案内をお願いいたします。

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