「LEDエクステ」をいち早く導入。確実な集客のためにSSプランからプランアップ。店舗拡大に向け、日々の努力は欠かさない

新規客獲得には顔出しで安心感を。リピート率を上げるためには
次回の来訪目安を伝える積極的なひと押しも大切
―― JAM 代表 猪岡 千幸 様

手軽なSSプランから始め、すぐにプランアップ。集客は順調で予約でいっぱいなサロンへ成長

独立直後、集客のためにホットペッパービューティーの活用を選択し、まずは固定費を少しでも抑えたい気持ちからSSプランを導入。集客が順調だったので6か月目でライトSプランへとプランアップしたところ、さらにお客様が増えて、その効果を実感しました。また、２年前から、持ちの良さで注目されている『LEDエクステ』をいち早く導入したのですが、「他店に比べて持ちがいい！」と口コミで高い評価をいただき、予約でいっぱいな人気サロンへと成長しました。今後は店舗拡大も考えています。

毎日何かしらの文言を更新。トップページを常に活性化させることでお客様の目に留まりやすくなる

同業者の方にホットペッパービューティーでの集客のコツを聞かれた際には、「毎日少しでもいいからトップページを更新すること」「他のサロンさんのページを見て勉強すること」と、アドバイスをさせていただいています。「本日何時空いてます！」とアップするだけで更新マークが表記されるので、お客様の目に留まりやすくなります。また、帰り際に「次回は〇日くらいを目安にいらしてください」と声がけをしたり、感謝のメッセージを送ったり、リピートへつなげるためのアクションが必要だと思います。

エクステはリピート前提でのお店探し。口コミで確かな技術を伝え、積極的な顔出しで安心感を

エクステをご利用いただくお客様の多くは、リピートを前提としたお店探しをされています。『LEDエクステ』は長持ちするといっても、施術者の技術によってその差があります。その目安として、口コミをよくご覧になっています。同時に、「どんな人が施術しているのか？」も気になるはず。そこで、スタッフ紹介ページや自分のインスタグラムに は、積極的な顔出しをしています。ネットだけでは見えにくい要素をオープンにすることで、お客様に安心感や期待感を与えられたら嬉しいですね。