チラシ配布よりも確実に“反応”が見えたSSプラン。営業日が限られているからこそ、決まった日に向けて集客できるのが価値！

チラシ配りからスタートした集客から
効率的で効果的なSSプランへ方向転換
―― 癒し空間まどろみ 代表 栃内 純子 様

チラシでは集客できずSSプランを導入。限られた時間での集客や予約管理がスムーズに

現在、ダブルワークのため、自分のサロンは週 2 日のみの営業です。オープン直後は、自分でチラシ配布をしましたが、体力的にキツく、苦労した割にうまく集客できませんでした。そこで、検討したのがHOT PEPPER Beautyへの掲載。「手ごろな価格で集客や予約管理のシステムを活用できるなら」とSSプランへ掲載。すると、2 週目から予約が入りそれ以来、継続的に集客ができています。チラシ配布では届かなかった隣町からの新規予約もあり、WEB集客の効果を実感しています。

お客様のニーズに合わせてクーポンの内容を見直すなど、さらなる集客に努めていく

SSプラン導入時は、クーポンをひと通り整えることからスタート。少し余裕が出てきたところで、担当の方の提案を取り入れながらクーポンの内容を見直し、新規客向けには手軽に試せるプラン、リピーター向けにはじっくり施術を受けられるプランなど、顧客のニーズに合わせた内容に作り替えています。そのおかげか、リピート時には客単価もアップ。これから営業日を増やす予定なので、誕生日月の特別クーポンを作る、口コミを増やす工夫やブログにも取り組むなどして、さらなる集客に努めたいと思います。

ネット予約システムのおかげで、集客、顧客管理、ゆとりをもった施術を一人でこなせている

私が目指すのは、疲れている人を癒せる空間です。そのため、内装にこだわり、メニューもヘッド、オイル、もみほぐし、足つぼなど幅広く揃え、対象も女性だけでなく、男性もOKに。近隣に会社が多いこと、個人サロンで男性を受け入れている所が少ないことから、「行きたくてもいけなかった」という男性客も多く来店されます。また、予約客が中心になったことで準備の時間がとれ、それぞれの方に合わせた施術を提供できるように。「ここに来ると癒される」、そんな言葉がいただけたら嬉しいですね。