中国整体を開業して 17年。お客様の予約のしやすさを考え、固定費が抑えられる SS プランを導入

お客様の利便性を考え、77歳でSSプランを活用。
要所でサポートしていただけるのが心強いです。
―― まえ田整体庵 代表 前田 安之 様

お客様の予約時の利便性が高まり、リピーターにもつながる

当店のお客様の多くは近隣の高齢者のため、次回の予約は施術の帰りにしていかれたり、電話での方がほとんどです。ただ、お客様の中には、「予約を入れる際、空き状況がわかると便利」「時間に関係なく予約できるといい」という要望があり、固定費を抑えつつネット予約のシステムを活用できるSSプランを導入しました。現在もほとんどの方は従来通りの予約方法のため、私の手間が軽減されたわけではありませんが、お客様が「便利」と感じてくだされば、通いやすくなるのではと思っています。

遠方から新規顧客も！多くの人に中国整体を知ってもらう機会に

中国整体は、中国では病院の診療科目にもなる伝統医学療法。私は日本と中国で学び、定年を機に開業して約17年になります。これまで、集客らしきことは何もしてきませんでしたし、今回も、便利な立地ではないので集客は期待していませんでした。けれど、遠方の方や、今までより若い世代の方も「中国整体」と検索して来てくれ、多くの人に中国整体を知ってもらう機会になりました。また、ホットペッパービューティは若い世代からの評価が高く、店の価値自体が高まったような気がしています。

77歳からの挑戦。ページ作りは一から学んでいる

SSプランを始める際、パソコンの操作に不安がありましたが、最初に担当者の方が親切に教えてくれたので基本的にはスムーズに行えています。口コミ欄を充実させるために、古くから通っているお客様にお願いしたり、店内の写真を掲載するためにスマートフォンで撮影したり。SSプランを始めて約３カ月ですが、少しずつできることから取り組んでいます。まだ、写真をパソコンにうまく取り込めないなど、困りごともありますが、そういったときにはサポートいただけるのも心強いです。