ステータス修正の入力方法詳細

来店処理のステータス修正は、変更パターンに応じて来店処理修正の入力内容が異なります。

代表的な修正パターン

comingapply_status04.png
comingapply_status05.png
comingapply_status06.png

修正に際して使用される用語と注意点

・会計金額

レジでカスタマーにお支払いいただいた金額(サロン様の会計管理上の金額)

・来店処理金額

施術後、来店処理を行った際の金額(ポイント付与・利用の対象額)

・上限額

ネット予約時の金額

comingapply_status_new07.png
注意修正時は以下の注意点をご確認ください
・修正登録後、カスタマーに変更連絡メールが送付されるため、できる限り修正の前に事前にカスタマーと連絡を取り了承を得てから実施してください。
・レジ機能をご利用の場合は、会計取り消しを行ってから申請してください。
・「来店処理金額」は、リクルートポイントプログラムの対象金額となり、上限額はネット予約時の金額までとなりますので、実際の会計金額とは異なる可能性があります。

各修正パターンの入力方法

comingapply_status01.png「来店済み」にステータスを変更したい場合

ポイント(ギフト券含む)の利用状況に応じて入力内容が異なります。以下から該当するパターンの入力方法をご確認ください。

ポイント利用の場合

ギフト券利用の場合

ポイントおよびギフト券併用の場合

予約時に申請のあった利用ポイントを全額利用している

入力内容

(1)「上限額」-「カスタマーがネット予約時に申請した利用ポイント数」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合・もしくは同額の場合

利用ギフト券 -
利用ポイント ネット予約時に申請した利用ポイント数
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「ネット予約時に申請した利用ポイント数」

(2)「上限額」-「カスタマーがネット予約時に申請した利用ポイント数」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント ネット予約時に申請した利用ポイント数
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
※ポイント以外の金額
修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:1,300ポイント
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(8,700円お支払い/1,300ポイント利用)
:(2)4,300円(3,000円お支払い/1,300ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new08.png

ポイントを全額引き忘れた

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント 「0」を入力
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント 「0」を入力
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:0ポイント(全額引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(10,000円お支払い/0ポイント利用)
:(2)4,300円(4,300円お支払い/0ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new09.png

ポイントを一部引き忘れた

入力内容

(1)「上限額」-「会計時の利用ポイント数」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント 会計時の利用ポイント数
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「会計時の利用ポイント数」

(2)「上限額」-「会計時の利用ポイント数」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント 会計時の利用ポイント数
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
※ポイント以外の金額
修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:1,000ポイント(300ポイント引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(9,000円お支払い/1,000ポイント利用)
:(2)4,300円(3,300円お支払い/1,000ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new10.png

予約時にポイント利用のない予約だった

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合、もしくは上限額と同額の場合

利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
修正例
・利用ポイント
ネット予約時
:なし
会計時
:なし
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)7,500円以上
:(2)4,300円

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new11.png

予約時に申請のあった利用ギフト券を全額利用している

入力内容

(1)「上限額」-「カスタマーがネット予約時に申請した利用ギフト券額」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合・もしくは同額の場合

利用ギフト券 ネット予約時に申請した利用ギフト券額
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「ネット予約時に申請した利用ギフト券額」

(2)「上限額」-「カスタマーがネット予約時に申請した利用ギフト券額」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 ネット予約時に申請した利用ギフト券額
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
※ギフト券以外の金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:1,000ポイント
会計時
:1,000ポイント
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(9,000円お支払い/1,000ポイント利用)
:(2)4,300円(3,300円お支払い/1,000ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new12.png

ギフト券を全額引き忘れた

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ギフト券 「0」を入力
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 「0」を入力
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:1,000ポイント
会計時
:0ポイント(全額引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(10,000円お支払い/0ポイント利用)
:(2)4,300円(4,300円お支払い/0ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new13.png

ギフト券を一部引き忘れた

注意ギフト券は予約時申請額の一部を利用・返却することはできません
予約時申請額から一部減額修正しても、カスタマーへ減額分は返却されませんのでご注意ください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
入力内容

(1)「上限額」-「会計時の利用ギフト券額」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ギフト券 会計時の利用ギフト券額
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「会計時の利用ギフト券額」

(2)「上限額」-「会計時の利用ギフト券額」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 会計時の利用ギフト券額
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
※ギフト券以外の金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:1,000ポイント
会計時
:500ポイント(500ポイント引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(9,500円お支払い/500ポイント利用)
:(2)4,300円(3,800円お支払い/500ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new14.png

予約時にギフト券利用のない予約だった

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合、もしくは上限額と同額の場合

利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:なし
会計時
:なし
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)7,500円以上
:(2)4,300円

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new11.png

予約時に申請のあった利用ポイントおよびギフト券を全額利用している

入力内容

(1)「上限額」-「カスタマーがネット予約時に申請した利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合・もしくは同額の場合

利用ギフト券 ネット予約時に申請した利用ギフト券額
利用ポイント ネット予約時に申請した利用ポイント数
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「ネット予約時に申請した利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)」

(2)「上限額」-「カスタマーがネット予約時に申請した利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 ネット予約時に申請した利用ギフト券額
利用ポイント ネット予約時に申請した利用ポイント数
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
※利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)以外の金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:1,000ポイント
会計時
:1,000ポイント
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:1,300ポイント
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(7,700円お支払い/2,300ポイント利用)
:(2)4,300円(2,000円お支払い/2,300ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new16.png

ポイントおよびギフト券を全額引き忘れた

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ギフト券 「0」を入力
利用ポイント 「0」を入力
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 「0」を入力
利用ポイント 「0」を入力
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:1,000ポイント
会計時
:0ポイント(全額引き忘れ)
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:0ポイント(全額引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(10,000円お支払い/0ポイント利用)
:(2)4,300円(4,300円お支払い/0ポイント利用)

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new17.png

ポイントおよびギフト券を一部引き忘れた

注意ギフト券はポイントより優先して利用されるように修正をお願いします
ギフト券とポイントが併用されている場合は、ギフト券を優先的に利用するようにしてください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
カスタマーの希望で、ポイントを優先的に利用することは可能です。
なお、ギフト券を一部引き忘れたに記載されている通り、ギフト券の一部返却はできませんのでご注意ください。
入力内容

(1)「上限額」-「会計時の利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)」よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合

利用ギフト券 ネット予約時に申請した利用ギフト券額
利用ポイント 会計時の利用ポイント計-ネット予約時に申請した利用ギフト券額
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 「上限額」-「会計時の利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)」

(2)「上限額」-「会計時の利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)」よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 ネット予約時に申請した利用ギフト券額
利用ポイント 会計時の利用ポイント計-ネット予約時に申請した利用ギフト券額
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
※会計時の利用ポイント計(ポイント数とギフト券額の合計)以外の金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:1,000ポイント
会計時
:500ポイント(500ポイント引き忘れ)
・利用ポイント
ネット予約時
:1,300ポイント
会計時
:1,000ポイント(300ポイント引き忘れ)
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)10,000円(8,500円お支払い/1,500ポイント利用)
:(2)4,300円(2,800円お支払い/1,500ポイント利用)

この場合、以下のような入力をお願いします。

comingapply_status_new18.png

※ カスタマーの希望で、ギフト券を優先的に利用しない場合は、ポイント・ギフト券ともに会計時の利用額を入力してください。

予約時にポイントおよびギフト券利用のない予約だった

入力内容

(1)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が高い場合、もしくは上限額と同額の場合

利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 上限額

(2)上限額よりも、カスタマーが支払った金額が安い場合

利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「済み」を選択
来店処理金額 カスタマーが支払った金額
修正例
・利用ギフト券
ネット予約時
:なし
会計時
:なし
・利用ポイント
ネット予約時
:なし
会計時
:なし
・金額
上限額
:7,500円
会計金額
:(1)7,500円以上
:(2)4,300円

この場合、以下のように入力します。

comingapply_status_new11.png

 

comingapply_status02.png「無断キャンセル」にステータスを変更したい場合

「無断キャンセル」に変更する

入力内容
利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「無断キャンセル」を選択
来店処理金額 -
修正例
comingapply_status_new19.png

 

comingapply_status03.png「サロンキャンセル」にステータスを変更したい場合

「サロンキャンセル」に変更する

入力内容
利用ギフト券 -
利用ポイント -
ステータス 「サロンキャンセル」を選択
来店処理金額 -
修正例
comingapply_status_new20.png
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