来店処理時に入力したポイント・ギフト券・金額の修正は、内容によって入力方法が異なります。
代表的な修正パターン
1～9までの修正パターンがありますので、下記の図を参考に該当するパターンの入力方法をご確認ください。
（※）用語や注意点についてはこちら
入力方法を確認する
ポイント・ギフト券を修正する
ポイント・ギフト券利用額の全額変更×会計金額が上限額よりも高くなった
ポイント・ギフト券利用額の全額変更×会計金額が予約時の金額よりも低くなった
ポイント・ギフト券利用額の一部変更×会計金額が予約時の金額よりも高くなった
ポイント・ギフト券利用額の一部変更×会計金額がポイント・ギフト券利用額を下回った
ポイント・ギフト券利用額の一部変更×会計金額が予約時の金額よりも低くなった
金額を修正する
修正に際して使用される用語と注意点
・会計金額
レジでカスタマーにお支払いいただいた金額（サロン様の会計管理上の金額）
・来店処理金額
施術後、来店処理を行った際の金額（ポイント付与・利用の対象額）
・上限額
ネット予約時の金額
- 注意修正時は以下の注意点をご確認ください
- ・修正登録後、カスタマーに変更連絡メールが送付されるため、できる限り修正の前に事前にカスタマーと連絡を取り了承を得てから実施してください。
・レジ機能をご利用の場合は、会計取り消しを行ってから申請してください。
・「来店処理金額」は、リクルートポイントプログラムの対象金額となり、上限額はネット予約時の金額までとなりますので、実際の会計金額とは異なる可能性があります。
各修正パターンの入力方法
ポイント・ギフト券を修正する
ポイント・ギフト券利用額の全額変更×会計金額が上限額よりも高くなった
ポイント利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 上限額 |
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：10,000円
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 上限額 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：10,000円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 上限額 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：10,000円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券利用額の全額変更×会計金額の変更なし
ポイント利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | - |
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：6,200円
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | - |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：6,500円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | - |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：5,200円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券利用額の全額変更×会計金額が0円となった
ポイント利用の場合
※会計金額が利用ポイントを下回った場合、差額分のポイントについてはカスタマーへ返還不要です。
（サロン様の判断で差額分のポイントを返還する場合は下記を参考に入力ください。）
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「0」を入力 |
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：0円
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「0」を入力 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：0円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
※会計金額が利用ポイントを下回った場合、差額分のポイントについてはカスタマーへ返還不要です。
（サロン様の判断で差額分のポイントを返還する場合は下記を参考に入力ください。）
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「0」を入力 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：0円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券利用額の全額変更×会計金額が予約時の金額よりも低くなった
ポイント利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | カスタマーが支払った金額
※ポイント以外の金額
|
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：7,000円
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | カスタマーが支払った金額
※ギフト券以外の金額
|
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：7,000円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | 「0」を入力 |
|---|---|
| 利用ポイント | 「0」を入力 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | カスタマーが支払った金額
※利用ポイント計（ポイント数およびギフト券額の合計）以外の金額
|
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：0ポイント（全額引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：7,000円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券利用額の一部変更×会計金額が予約時の金額よりも高くなった
ポイント利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「上限額」－「会計時の利用ポイント数」 |
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（300ポイント引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：10,000円（9,000円お支払い/1,000ポイント利用）
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
- 注意ギフト券の一部を返却することはできません
- 予約時申請額から一部減額修正しても、カスタマーへ減額分は返却されませんのでご注意ください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 会計時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「上限額」－「会計時の利用ギフト券額」 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（500ポイント引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：10,000円（9,500円お支払い/500ポイント利用）
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
- 注意ギフト券はポイントより優先して利用されるように修正をお願いします
- ギフト券とポイントが併用されている場合は、ギフト券を優先的に利用するようにしてください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
カスタマーの希望で、ポイントを優先的に利用することは可能です。
なお、ギフト券利用の場合に記載されている通り、ギフト券の一部返却はできませんのでご注意ください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 予約時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「上限額」－「会計時の利用ポイント計（ポイント数およびギフト券額の合計）」 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（500ポイント引き忘れ）
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（300ポイント引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：10,000円（8,500円お支払い/1,500ポイント利用）
この場合、以下のように入力をお願いします。
※ カスタマーの希望で、ギフト券を優先的に利用しない場合は、ポイント・ギフト券ともに会計時の利用額を入力してください。
ポイント・ギフト券利用額の一部変更×会計金額の変更なし
ポイント利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | - |
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（300ポイント引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：6,200円
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
- 注意ギフト券の一部を返却することはできません
- 予約時申請額から一部減額修正しても、カスタマーへ減額分は返却されませんのでご注意ください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 会計時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | - |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（500ポイント引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：6,200円
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
- 注意ギフト券はポイントより優先して利用されるように修正をお願いします
- ギフト券とポイントが併用されている場合は、ギフト券を優先的に利用するようにしてください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
カスタマーの希望で、ポイントを優先的に利用することは可能です。
なお、ギフト券利用の場合に記載されている通り、ギフト券の一部返却はできませんのでご注意ください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 予約時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | - |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（500ポイント引き忘れ）
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（300ポイント引き忘れ）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：6,200円
この場合、以下のように入力をお願いします。
※ カスタマーの希望で、ギフト券を優先的に利用しない場合は、ポイント・ギフト券ともに会計時の利用額を入力してください。
ポイント・ギフト券利用額の一部変更×会計金額がポイント・ギフト券利用額を下回った
ポイント利用の場合
※会計金額が利用ポイントを下回った場合、差額分のポイントについてはカスタマーへ返還不要です。
（サロン様の判断で差額分のポイントを返還する場合は下記を参考に入力ください。）
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「0」を入力 |
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（会計金額が300ポイント分不要だった）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：1,000円（0円お支払い/1,000ポイント利用）
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
- 注意ギフト券の一部を返却することはできません
- 予約時申請額から一部減額修正しても、カスタマーへ減額分は返却されませんのでご注意ください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 会計時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「0」を入力 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（会計金額が500ポイント分不要だった）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：500円（0円お支払い/500ポイント利用）
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
※会計金額が利用ポイントを下回った場合、差額分のポイントについてはカスタマーへ返還不要です。
（サロン様の判断で差額分のポイントを返還する場合は下記を参考に入力ください。）
- 注意ギフト券はポイントより優先して利用されるように修正をお願いします
- ギフト券とポイントが併用されている場合は、ギフト券を優先的に利用するようにしてください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
カスタマーの希望で、ポイントを優先的に利用することは可能です。
なお、ギフト券利用の場合に記載されている通り、ギフト券の一部返却はできませんのでご注意ください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 予約時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | 「0」を入力 |
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（会計金額が500ポイント分不要だった）
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（会計金額が300ポイント分不要だった）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：1,500円（0円お支払い/1,500ポイント利用）
この場合、以下のように入力をお願いします。
※ カスタマーの希望で、ギフト券を優先的に利用しない場合は、ポイント・ギフト券ともに会計時の利用額を入力してください。
ポイント・ギフト券利用額の一部変更×会計金額が予約時の金額よりも低くなった
ポイント利用の場合
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | カスタマーが支払った金額
※ポイント以外の金額
|
修正例
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（会計金額が300ポイント分不要だった）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：7,000円（6,000円お支払い/1,000ポイント利用）
この場合、以下のように入力します。
ギフト券利用の場合
- 注意ギフト券の一部を返却することはできません
- 予約時申請額から一部減額修正しても、カスタマーへ減額分は返却されませんのでご注意ください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 会計時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | カスタマーが支払った金額
※ギフト券以外の金額
|
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（会計金額が500ポイント分不要だった）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：7,000円（6,500円お支払い/500ポイント利用）
この場合、以下のように入力します。
ポイント・ギフト券併用の場合
- 注意ギフト券はポイントより優先して利用されるように修正をお願いします
- ギフト券とポイントが併用されている場合は、ギフト券を優先的に利用するようにしてください。
修正に際しては、カスタマーと修正内容について連絡を取り、了承を得てから実施してください。
カスタマーの希望で、ポイントを優先的に利用することは可能です。
なお、ギフト券利用の場合に記載されている通り、ギフト券の一部返却はできませんのでご注意ください。
入力内容
| 利用ギフト券 | 予約時の利用ギフト券額 |
|---|---|
| 利用ポイント | 会計時の利用ポイント数 |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | カスタマーが支払った金額
※利用ポイント計（ポイント数およびギフト券額の合計）以外の金額
|
修正例
・利用ギフト券
- ネット予約時
- ：1,000ポイント
- 会計時
- ：500ポイント（会計金額が500ポイント分不要だった）
・利用ポイント
- ネット予約時
- ：1,300ポイント
- 会計時
- ：1,000ポイント（会計金額が300ポイント分不要だった）
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：7,000円（5,500円お支払い/1,500ポイント利用）
この場合、以下のように入力します。
※ カスタマーの希望で、ギフト券を優先的に利用しない場合は、ポイント・ギフト券ともに会計時の利用額を入力してください。
金額を修正する
会計金額が予約時の金額よりも低くなった
※予約時の金額の上限を超えての修正はできません。
入力内容
| 利用ギフト券 | - |
|---|---|
| 利用ポイント | - |
| ステータス | - |
| 来店処理金額 | カスタマーが支払った金額 |
修正例
・金額
- 上限額
- ：7,500円
- 会計金額
- ：6,200円
この場合、以下のように入力します。
