【スマートフォン版】確定予約をキャンセルする

確定予約のキャンセルには2つの種類があります。

  • ①来店予定時間前までにお客様からご連絡がありキャンセルする場合
    または、サロンの都合でお客様と事前に連絡を取り、キャンセルする場合 ⇒ 通常キャンセル
  • ②来店予定時間を迎え、お客様からご連絡のない無断キャンセルの場合 ⇒ 無断キャンセル※

※このキャンセル方法はPC版サロンボードのみ機能になります。Hot Pepper Beautyで複数回無断キャンセルをすると、Hot Pepper Beauty上でネット予約が取れなくなるなどの制限がかかります。また、同じお客様から1年以内に同一サロンで2回無断キャンセルがあった場合、そのお客様が新たにサロンへネット予約しようすると、エラー画面を表示し、ネット予約ができないようになります。※他のサロンには予約可能です。

<お客様と事前に連絡を取ったうえでキャンセルする場合>

キャンセルする予約を選択
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予約詳細画面から「キャンセルにする」をタッチ
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キャンセルメールの内容を記入
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  • 送信する内容を記入。300文字以内
  • 内容を記入したら[送信メールを確認する]をタッチ
メール送信内容を確認し、 [メールを送信する]をタッチ
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スケジュールを確認
スケジュール画面から予約が削除されていることを確認します。
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