基本設定画面でキャンセル規定を設定している場合、その規定に応じてキャンセル料を請求することができます（スマート支払い予約のお客様によるキャンセルの場合は、自動的に請求されます）。キャンセル料請求の詳細については下記の表をご確認ください。
| キャンセル主体 | キャンセル種別 | キャンセル料請求 |
|---|---|---|
| お客様 | お客様キャンセル | 自動的に請求されます |
| サロン様 | 通常キャンセル | サロン様で請求あり／なしを選択できます |
| 無断キャンセル |
- 注意
- キャンセル料の請求ができるのはお客様都合のキャンセルの場合のみです。
また、請求時に適用されるキャンセル規定は、対象予約の予約時に設定されていた規定になります。
キャンセル料請求の手順
キャンセル主体がサロン様の場合、キャンセル種別によって請求の手順が違います。
（お客様キャンセルの場合は自動的に請求されます。）
来店予定時間前までにお客様からご連絡があるキャンセルの場合
来店予定時間を迎え、お客様からご連絡のない無断キャンセルの場合
通常キャンセルでのキャンセル料請求
キャンセルする予約を選択する
［キャンセルにする］をクリック
適用するキャンセル規定を選択して［請求する］をクリック
<キャンセル規定の金額でキャンセル料を請求する場合>
<別のキャンセル規定を選択してキャンセル料を請求する場合>
- キャンセル料を請求しない場合
- キャンセル料を請求せずにキャンセルを行う場合は［請求しない］をクリックしてください。
- 注意お客様都合のキャンセルの場合のみ請求が可能です
- キャンセル料を請求できるのはお客様都合のキャンセルの場合のみです。
サロン様都合のキャンセルの場合、キャンセル料は請求できませんのでご注意ください。
キャンセルメールの内容を記入する
メール送信内容を確認する
［メールを送信する］をクリック
スケジュールを確認する
スケジュール画面で予約がキャンセルされていることを確認してください。
無断キャンセルでのキャンセル料請求
キャンセルする予約を選択する
［無断キャンセルにする］をクリック
確認ダイアログで［はい］をクリック
［請求する］をクリック
- キャンセル料を請求しない場合
- キャンセル料を請求せずにキャンセルを行う場合は［請求しない］をクリックしてください。
- 請求するをクリックするとキャンセル料が記載された無断キャンセルメールが送信されます
- 【例】
スケジュールを確認する
スケジュール画面で予約がキャンセルされていることを確認してください。